Операційний директор
Робота с cуб'єктом, Незалежність, Відповідальність, Спонтанність
Операційний директор вміє справлятися зі складними ситуаціями, організовуючи роботу оточуючих в потоці непередбачуваних обставин і подій. Існують такі ситуації, в яких говорити про план не доводиться. І виглядають вони дуже мало контрольованими. Якщо ти знаходишся в потоці подій, які неможливо ні контролювати, ні спланувати, це не означає, що ти не повинен намагатися ними керувати. Тут доводиться спочатку визнати, що є обмеження, які швидше за все контролюють тебе, ніж ти їх. А значить, в конкретній ситуації доводиться приймати швидкі рішення вже по ходу, імпровізувати, але в той же час тримати установку на вплив на ситуацію і оточуючих людей. Коли "все непросто", повинен бути хтось, хто залишається певним орієнтиром, покликаним «розгребти» проблеми. Операційний директор служить таким орієнтиром, і ця його роль робить його особливою людиною. Ситуація невизначеності і багатофакторності затребувана в багатьох випадках. В кінцевому підсумку, дуже багато типів діяльності зводяться до здатності до менеджменту повсякденного розвитку ситуації і супутніх змін. Це може бути завдання координації багатьох людей у вирішенні загальної проблеми, або, скажімо, оперативна робота в силових відомствах. Так чи інакше, це має на увазі багато «операцій», багато всякої «плинності», контактів і необхідність «щось придумувати на ходу». Метод, який використовує Операційний директор, тут не в тому, щоб «руйнувати стіни», а використовувати обмеження як опори. На цих опорах можна побудувати вже свої «надбудови» або використовувати їх іншим творчим чином.
Операційний директор в деякому сенсі «рятівник», на якого як би покладається «остання надія» вирішити певну проблему. Це дуже велика відповідальність і складність - бути «бастіоном останньої надії». Тому життя Операційного директора часто непросте, і у нього часто і у самого буває якась своя серйозна внутрішня проблема, з якою йому якось вдалося впоратися, «врятуватися». З іншого боку, якщо проблема не може бути вирішена, і трансформація неминуча, Операційний директор здатний «відрубати канат», вважаючи, що «краще жахливий кінець, ніж жах без кінця». Адже це теж певною мірою «позбавлення». Операційний директор - природжений кризовий менеджер, проте багато людей з такою роллю не можуть вийти на цей рівень, будучи з самого початку дуже перелякані тим, наскільки складне і небезпечне їхнє життя.
Примітка: даний опис ролі використовується для цілей типування і не є практичною рекомендацією